Im Jahr 2011 haben wir erstmals eine Kundenzufriedenheitsbefragung in Form eines Fragebogens an unsere Kunden versandt. Das Anschreiben und den Fragebogen können Sie per Klick auf die beiden Links öffnen.

Anschreiben zur Kundenzufriedenheitsbefragung 2011

Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit 2011

Wir möchten uns auf diesem Weg für alle Antworten und die teilweise sehr ausführlichen Anregungen sowie für das Lob unserer Kunden recht herzlich bedanken.

Wir freuen uns über die positive Ressonanz, die sich in den guten Ergebnissen der einzelnen Rubriken wiederspiegelt. 
Je Rubrik waren maximal 85 Punkte zu erreichen, wobei die Gesamtpunktzahl 51 - 85 als positiv (+ oder ++) zu bewerten ist.
In den Bereichen, in denen wir leicht unter 50 Punkten liegen, sehen unsere Kunden und wir selbst unser größtes Verbesserungspotenzial und wir arbeiten nun weiter an einer Verbesserung unserer Qualität.

Die Auslosung der Gewinne unter den Einsendungen bis zum 01.08.2011 wurde am 05.08.2011 durch unsere Glücksbringer Samathia und Laszlo durchgeführt. Wir gratulieren den Gewinnern und wünschen viel Spaß beim Einlösen der Gutscheine.